Termes et Conditions
Dernière mise à jour : 28 juin 2025
1. Introduction
1.1 Ces Termes et Conditions (« Termes ») régissent l’accès et l’utilisation du site graviracasino-ca.net (« le Service », « nous », « notre »). En créant un compte ou en utilisant nos services, vous acceptez pleinement ces Termes ainsi que notre Politique de confidentialité et notre Politique de jeu responsable.
1.2 Si vous n’acceptez pas l’intégralité de ces Termes, veuillez ne pas utiliser le Service.
2. Définitions clés
- Joueur / Utilisateur / Vous : Toute personne inscrite ou utilisant le Service.
- Compte : Profil personnel créé et contrôlé par le Joueur.
- Jeux : Tous les jeux de casino, casino en direct et autres produits de jeu proposés.
- Opérateur : La société exploitant le Service et fournissant les prestations de jeu.
- Bonus : Toute offre promotionnelle, incluant crédits bonus, tours gratuits ou autres avantages.
3. Conditions d’éligibilité
3.1 L’âge minimum requis pour jouer est de 19 ans, conformément à la législation canadienne, ou l’âge légal dans votre province, si supérieur.
3.2 Il vous appartient de vérifier que le jeu en ligne est légal dans votre lieu de résidence.
3.3 Les employés de l’Opérateur, de ses filiales, distributeurs ou sociétés affiliées, ainsi que leurs familles proches, ne sont pas autorisés à créer un Compte ni à participer aux Jeux.
4. Création et gestion du compte
4.1 Un seul Compte est autorisé par personne, foyer, adresse IP ou appareil.
4.2 Lors de l’inscription, vous devez fournir des informations exactes et à jour, notamment nom complet, adresse, date de naissance, courriel et moyen de paiement.
4.3 Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et devez éviter tout partage.
4.4 Nous pouvons demander à tout moment des documents justificatifs (passeport, facture récente, preuve de méthode de paiement) pour vérification d’identité.
4.5 Les Comptes créés avec des informations fausses ou trompeuses seront suspendus ou fermés, et les gains invalidés.
5. Dépôts et financement du portefeuille
5.1 Les dépôts doivent être effectués via des moyens de paiement enregistrés à votre nom.
5.2 Des limites minimales et maximales de dépôt s’appliquent et sont précisées dans la section « Banque » du site.
5.3 Gravira ne facture pas de frais sur les dépôts, mais votre prestataire de paiement peut en appliquer.
5.4 Nous ne sommes pas une institution financière et ne fournissons aucun crédit.
5.5 Les fonds déposés sont destinés uniquement aux mises. Des dépôts inhabituels peuvent entraîner une vérification ou suspension du Compte.
6. Retraits
6.1 Les retraits sont généralement effectués via le même moyen que le dépôt initial.
6.2 Les seuils minimum et maximum de retrait s’appliquent, détaillés dans la section « Banque ».
6.3 Des vérifications supplémentaires peuvent être requises avant traitement, notamment la fourniture de documents d’identité.
6.4 Bien que nous traitions les retraits rapidement, nous ne pouvons être tenus responsables des retards imputables aux prestataires tiers.
6.5 Pour retirer l’intégralité de votre solde et fermer votre Compte, veuillez contacter le support client.
7. Comptes inactifs et dormants
7.1 Un Compte sans activité de connexion pendant six (6) mois consécutifs est considéré comme inactif.
7.2 Des frais administratifs mensuels peuvent être appliqués sur les Comptes inactifs, déduits du solde restant.
7.3 Une notification préalable vous sera envoyée avant toute application de frais.
7.4 Les Comptes à solde nul peuvent être fermés après une période d’inactivité.
7.5 Les Comptes dormants peuvent être réactivés via le support client.
8. Jeu responsable
8.1 Gravira s’engage à promouvoir le jeu responsable et met à disposition des outils tels que limites de dépôt, de perte, de session et options d’auto-exclusion.
8.2 Si vous pensez avoir un problème de jeu, nous vous encourageons à utiliser ces outils ou à contacter notre équipe d’assistance.
8.3 Des ressources complémentaires sont accessibles sur notre page dédiée au jeu responsable.
9. Comportements interdits
9.1 Il est strictement interdit de :
- Participer à des activités frauduleuses, collusives ou illégales, notamment le blanchiment d’argent ;
- Utiliser des bots, scripts automatisés ou toute forme de triche ;
- Manipuler les jeux ou exploiter des failles techniques ;
- Créer plusieurs Comptes ;
- Utiliser des VPN ou proxies pour contourner les restrictions géographiques.
9.2 En cas de suspicion de mauvaise conduite, nous nous réservons le droit de suspendre ou fermer les Comptes et de retenir les gains.
9.3 Le partage de Compte ou la délégation de jeu à un tiers est strictement interdit.
10. Offres promotionnelles
10.1 Toutes les promotions sont soumises à des conditions spécifiques et exigences de mise, disponibles sur la page Promotions.
10.2 L’abus de bonus, y compris la création de Comptes multiples ou la collusion, est prohibé.
10.3 Nous pouvons annuler ou retenir les bonus en cas d’abus ou d’exploitation technique.
10.4 Les tours gratuits, crédits bonus et autres offres peuvent comporter des dates d’expiration et des restrictions sur certains jeux.
11. Intégrité des jeux
11.1 Tous les jeux proposés proviennent de fournisseurs certifiés et utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) garantissant l’équité.
11.2 Nous pouvons annuler les mises ou gains issus d’erreurs techniques, de dysfonctionnements ou de violations de ces Termes.
12. Limitation de responsabilité
12.1 Gravira ne peut être tenu responsable des pertes ou dommages résultant de l’utilisation du Service, y compris pannes techniques, retards ou interruptions.
12.2 Vous jouez à vos propres risques. Notre responsabilité maximale est limitée au montant de votre dernier dépôt.
12.3 Nous ne garantissons pas la sécurité ou le contenu des sites tiers liés au Service.
13. Protection des données personnelles
13.1 Vos données sont collectées et traitées conformément à notre Politique de confidentialité, respectant la législation canadienne sur la protection des renseignements personnels.
13.2 Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux standards de l’industrie pour protéger vos informations.
13.3 Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
14. Propriété intellectuelle
14.1 Tous les contenus, marques, logos et éléments graphiques présents sur le site sont la propriété exclusive de Gravira ou de ses licenciés.
14.2 Toute reproduction, modification ou utilisation non autorisée est interdite sans accord écrit préalable.
15. Réclamations et résolution des litiges
15.1 Pour toute réclamation, contactez d’abord notre service client.
15.2 Nous nous engageons à traiter chaque plainte rapidement et équitablement.
15.3 En cas de désaccord persistant, vous pouvez recourir à un organisme indépendant de résolution alternative des conflits (ADR) ou à l’autorité de régulation compétente.
15.4 Toute correspondance relative aux réclamations doit être formulée par écrit.
16. Modifications des Termes
16.1 Gravira se réserve le droit de modifier ces Termes à tout moment.
16.2 Les modifications substantielles seront communiquées, et la poursuite de l’utilisation du Service constitue une acceptation tacite des Termes mis à jour.
16.3 Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces Termes.
17. Contact
Pour toute question, assistance ou exercice de vos droits, veuillez nous contacter :
- Email : [email protected]
- Chat en direct disponible sur le site
En vous inscrivant et en jouant sur Gravira, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Termes et Conditions.
Pour plus d’informations sur la réglementation des jeux au Canada, consultez : Commission des alcools et des jeux de l’Ontario (AGCO)
Pour le soutien au jeu responsable, visitez : ConnexOntario