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Politique de Confidentialité

Bienvenue sur Gravira Casino, accessible via graviracasino-ca.net. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous, Gravira Casino (« nous », « notre », « nos »), recueillons, utilisons, conservons, traitons et partageons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de jeu en ligne. En accédant ou en continuant à utiliser notre site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous. Si vous n’acceptez pas, veuillez cesser d’utiliser nos services.

1. Responsable du Traitement des Données

Gravira Casino, dont le siège est situé au Canada, est responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse suivante : [email protected].

2. Données Personnelles Collectées

Nous collectons et traitons les données suivantes :

Nom complet
Adresse courriel
Adresse IP
Numéro de téléphone
Adresse postale
Date de naissance et sexe
Détails techniques de l’appareil et navigateur
Historique et fréquence d’utilisation du site
Paramètres de compte et préférences
Informations sur les dépôts et retraits financiers
Contenu que vous fournissez via formulaires, chat ou courriels
Données sensibles que vous choisissez de soumettre (par exemple, origine ethnique, santé)
Documents d’identité dans le cadre des vérifications KYC (Know Your Customer) et LBC (Lutte contre le blanchiment d’argent)
Données provenant de sources tierces pour la prévention de la fraude et la promotion du jeu responsable

3. Finalités du Traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

Créer, gérer et sécuriser votre compte joueur
Vérifier votre âge et votre identité conformément aux lois canadiennes
Traiter vos dépôts, retraits et autres transactions financières
Respecter nos obligations légales et réglementaires, notamment la lutte contre le blanchiment d’argent, le jeu responsable et la fiscalité
Vous envoyer des communications essentielles concernant votre compte et nos services
Organiser des promotions, concours et programmes de fidélité
Envoyer des communications marketing sous réserve de votre consentement préalable
Personnaliser votre expérience utilisateur et nos offres
Améliorer nos services, politiques et sécurité
Analyser les tendances d’utilisation et compiler des statistiques
Détecter, prévenir et enquêter sur les fraudes et menaces à la sécurité

4. Bases Légales du Traitement

Nous traitons vos données conformément aux exigences légales canadiennes, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et les réglementations en matière de jeux. Nos bases légales incluent :

Votre consentement explicite lorsque requis
L’exécution d’un contrat (notamment les conditions d’utilisation du site)
Le respect d’obligations légales ou réglementaires
Nos intérêts légitimes, dans la mesure où ils ne portent pas atteinte à vos droits fondamentaux

5. Durée de Conservation des Données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités énoncées, et conformément aux obligations légales canadiennes. En règle générale, les données sont conservées jusqu’à cinq ans après la fermeture de votre compte ou votre dernière activité, sauf si une période plus longue est requise (par exemple, pour les fichiers d’auto-exclusion ou les enquêtes en cours).

6. Communications Marketing

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des messages marketing par courriel, SMS, notifications push ou autres moyens. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement ou modifier vos préférences via votre espace personnel ou en utilisant les liens de désabonnement présents dans chaque communication.

7. Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons des cookies, pixels et autres technologies similaires pour :

Assurer le fonctionnement et la sécurité du site
Mémoriser vos préférences (langue, devise, etc.)
Analyser la performance et l’usage du site
Diffuser des publicités ciblées

Vous pouvez gérer vos préférences cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que certains cookies sont essentiels au bon fonctionnement du site et ne peuvent être désactivés.

8. Partage et Transfert de Données

Nous pouvons partager vos données avec :

Nos prestataires de services (processeurs de paiement, fournisseurs de logiciels, hébergeurs)
Les autorités réglementaires et forces de l’ordre, lorsque la loi l’exige
Agences spécialisées en prévention de la fraude et vérification d’identité
Les sociétés affiliées dans notre groupe pour la gestion interne
Tout tiers auquel vous avez expressément autorisé la divulgation

Si vos données sont transférées hors du Canada, nous veillons à ce qu’elles bénéficient d’un niveau de protection adéquat, notamment via des clauses contractuelles types ou autres garanties reconnues.

9. Sécurité de vos Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Cela inclut le chiffrement, les pare-feu, les contrôles d’accès stricts et des audits réguliers.

10. Vos Droits en Matière de Données Personnelles

Conformément à la législation canadienne, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données personnelles
Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes
Droit à l’effacement, sous réserve des obligations légales
Droit de limiter ou de vous opposer au traitement de vos données
Droit à la portabilité des données
Droit de retirer votre consentement à tout moment
Droit de ne pas faire l’objet de décisions automatisées ayant un effet significatif

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à [email protected]. Nous pourrons vous demander une preuve d’identité pour protéger vos données.

11. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement. Votre utilisation continue de nos services après modification constitue votre acceptation des changements.

12. Contact et Réclamations

Pour toute question ou plainte concernant la protection de vos données, contactez-nous d’abord à [email protected]. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada :

Commissariat à la protection de la vie privée du Canada

Pour en savoir plus sur le jeu responsable au Canada, vous pouvez consulter :

Responsible Gambling Council

Dernière mise à jour : octobre 2024